Ön Bilgilendirme Formu

Bu Ön Bilgilendirme Formu, tüketicinin mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan ve ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayı verilmeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Siparişe özgü ürün ve tutar bilgileri sepet/ödeme ekranında ayrıca gösterilir.

1. Satıcı bilgileri

2. Sözleşme konusu malın temel nitelikleri

Satın alınacak ürünün adı, görselleri, temel özellikleri, varsa marka/model ve stok kodu, seçilen miktar ve diğer ürün bilgileri ürün sayfası ile sipariş özetinde yer alır. Siparişe özgü bilgiler bu formun tamamlayıcı parçasıdır.

3. Fiyat ve ek masraflar

Ürünlerin KDV hariç ve KDV dahil fiyatları, varsa indirim ve adet bazlı fiyat kademeleri, seçilen miktara göre ara toplam, varsa kargo/teslimat bedeli ve ödenecek nihai toplam checkout ekranında sipariş onayından önce gösterilir. Tüketicinin açıkça bilgilendirilmediği ilave bedeller tüketiciye yüklenmez.

4. Ödeme

Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme adımında gösterilir. Kartla ödeme işlemleri kullanılıyorsa ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı devreye girebilir. Ödeme tamamlanmadan sipariş kesinleşmeyebilir.

5. Teslimat

ALICI, sipariş sırasında sunulan “Kargo” veya uygun ise “Depodan Teslim” seçeneklerinden birini seçebilir. Kargo seçeneğinde gerçek taşıyıcı operasyon sırasında belirlenebilir ve takip bilgisi oluştuğunda paylaşılır. Ayrı bir süre taahhüt edilmemiş tüketici mal satışlarında, kişiye özel hazırlanan ürünler dışında yasal azami teslim süresi uygulanır.

6. Cayma hakkı

Tüketici, mevzuattaki istisnalar dışında, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart üstlenmeksizin cayma hakkına sahiptir. Tüketici, mal teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilir.

7. Cayma bildirimi ve iade yöntemi

Cayma bildirimi Hesabım > Siparişlerim alanındaki uygun “İade Talebi” ekranından veya info@toptannoktasi.com adresinden yapılabilir. Tüketici, bildirimden sonra ürünü yasal süre içinde geri göndermelidir. Bu ön bilgilendirmede belirli bir iade taşıyıcısı ayrıca belirtilmemişse, tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez; talep sonrasında uygun gönderim yöntemi bildirilir.

8. Geri ödeme

Geçerli cayma halinde, mevzuatta belirtilen başlangıç anı ve süreler dikkate alınarak bedel iadesi tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır.

9. Cayma hakkının başlıca istisnaları

Özel istek veya kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan mallar; çabuk bozulabilen ürünler; teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan belirli ürünler; koruyucu ambalajı açılmış belirli dijital içerik, kitap ve bilgisayar sarf malzemeleri ile mevzuatta sayılan diğer istisna haller cayma hakkının dışında olabilir. Ayrıntılı açıklama için İade ve Cayma Koşulları sayfasını inceleyiniz.

10. Şikâyet ve destek

Sipariş, ürün, ödeme, teslimat veya iade taleplerinizi sipariş numaranızla birlikte veya info@toptannoktasi.com üzerinden iletebilirsiniz.

11. Hak arama yolları

Tüketicilerin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki hakları saklıdır. Uyuşmazlık halinde yürürlükteki yıllık parasal sınırlar çerçevesinde yetkili Tüketici Hakem Heyetine; ilgili hallerde dava şartı arabuluculuk ve Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.

12. Teyit

Tüketici, siparişi tamamlamadan önce bu ön bilgilendirmeye erişebilir ve elektronik onay aşamasında bilgilendirildiğini teyit eder. Platform, onaylanan metnin sürüm bilgisini sipariş kaydında saklayabilir.