Gizlilik Politikası

Toptan Noktası, ziyaretçi ve müşterilerin mahremiyetini ürün güvenliği kadar önemli görür. Bu politika, siteyi kullanırken hangi bilgi gruplarının işlenebileceğini ve bunların hangi amaçlarla kullanılabileceğini sade bir dille açıklar.

1. Kimiz?

2. Hangi bilgiler işlenebilir?

• Kimlik ve hesap bilgileri: ad, soyad, hesap bilgileri ve kullanıcı tercihleri.
• İletişim bilgileri: e-posta, telefon, adres.
• Sipariş ve işlem bilgileri: ürünler, miktar, fiyat, sipariş durumu, fatura ve teslimat kayıtları.
• Kurumsal fatura bilgileri: firma/unvan, vergi dairesi, vergi veya T.C. kimlik numarası gibi faturalama için gereken bilgiler.
• Müşteri hizmetleri içerikleri: iletişim formu, iade talebi, soru/yorum ve destek yazışmaları.
• Teknik ve güvenlik kayıtları: IP, oturum, cihaz/tarayıcı, hata ve güvenlik kayıtları ile çerez tercihleri.

3. Bu bilgileri neden kullanıyoruz?

Üyeliği ve hesabı işletmek, sipariş oluşturmak, fiyatlandırma ve stok kontrollerini yapmak, ödeme/fatura sürecini yürütmek, ürünleri teslim etmek, kargo takibi sağlamak, iade ve satış sonrası desteği yönetmek, müşteri taleplerini yanıtlamak, dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek, bilgi güvenliğini sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için gerekli bilgiler işlenebilir.

4. Veriler kimlerle paylaşılabilir?

Yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde; ödeme hizmeti sağlayıcıları, bankalar, kargo/lojistik şirketleri ve entegrasyon sağlayıcıları, e-posta/iletişim altyapısı, barındırma ve bilişim hizmet sağlayıcıları, mali müşavir/hukuk danışmanları ve mevzuat gereği yetkili kamu kurumlarıyla veri paylaşımı yapılabilir.

5. Ödeme güvenliği

Kartla ödeme altyapısı kullanıldığında hassas kart verileri ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ortamında işlenir. Toptan Noktası, hizmetin gerektirmediği tam kart verisini kendi uygulama veritabanında tutmamak üzere yapılandırılmıştır.

6. Çerezler ve benzeri teknolojiler

Oturum, sepet, giriş ve güvenlik gibi temel işlevler için zorunlu çerezler kullanılabilir. Analitik, performans veya pazarlama amaçlı zorunlu olmayan teknolojiler etkinleştirilecekse ilgili hukuki şartlar ve kullanıcı tercihleri dikkate alınır. Ayrıntılar Çerez Politikası içinde yer alır.

7. Veri güvenliği

Yetkisiz erişim, veri kaybı ve kötüye kullanıma karşı erişim kontrolü, şifreli bağlantı, giriş sınırlaması, günlükleme, yedekleme ve benzeri uygun teknik/idari önlemler uygulanır. Hiçbir internet sistemi mutlak güvenlik garantisi veremeyeceğinden, güvenlik olayları için izleme ve müdahale süreçleri de önem taşır.

8. Saklama süresi

Kişisel veriler; işleme amacı için gerekli süre, sözleşmesel ilişki, vergi/muhasebe ve tüketici mevzuatı gibi yasal saklama yükümlülükleri ile olası uyuşmazlıklara ilişkin zamanaşımı süreleri dikkate alınarak saklanır. Süre sonunda mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Haklarınız ve başvuru

Kişisel verilerinizle ilgili ayrıntılı haklar ve başvuru yöntemleri KVKK Aydınlatma Metni içinde açıklanır. Sorularınız için info@toptannoktasi.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

10. Politika değişiklikleri

Bu politika; mevzuat, hizmet sağlayıcılar veya teknik altyapı değiştiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm ve tarih bu sayfada yayımlanır.