Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, internet sitesi üzerinden verilen siparişin tarafları, ödeme ve teslimat koşulları ile tüketici işlemlerinde cayma hakkını düzenler. Sipariş ekranında yer alan ürün, miktar, fiyat, adres ve teslimat bilgileri bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

1. Taraflar

ALICI: Sipariş sırasında hesap ve fatura/teslimat alanlarında beyan edilen kişi veya kuruluştur. ALICI’nın adı/unvanı, iletişim bilgileri, fatura adresi ve teslimat adresi sipariş kaydında yer alır.

2. Tanımlar ve hukuki kapsam

İşbu sözleşmede “SATICI” yukarıdaki işletmeyi, “ALICI” siparişi veren kişiyi, “Tüketici” ise ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden kişiyi ifade eder. Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Ticari/mesleki amaçlı alımlarda ilgili ticari ve borçlar hukuku hükümleri uygulanır.

3. Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu, ALICI’nın www.toptannoktasi.com üzerinden sipariş ettiği ürünlerin satışı, ödeme, faturalama, teslimat ve satış sonrası süreçlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4. Ürün, miktar ve satış bedeli

Ürünlerin temel nitelikleri, stok kodu/varsa marka bilgisi, miktarı, KDV hariç ve KDV dahil birim fiyatları, varsa adet bazlı fiyat kademeleri, indirimler, kargo/teslimat bedeli ve ödenecek toplam tutar sipariş özeti ve ödeme ekranında gösterilir. ALICI’nın elektronik onay verdiği sipariş özeti bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

5. Ödeme

Ödeme yöntemi checkout ekranında seçilir. Kartla ödeme kullanılıyorsa ödeme, kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir. Başarısız, iptal edilmiş veya yetkilendirilmemiş ödeme halinde sipariş tamamlanmayabilir. Fatura bilgileri ALICI’nın sipariş sırasında beyan ettiği bilgilere göre düzenlenir.

6. Teslimat

Sipariş, seçilen teslimat yöntemine göre kargo ile adrese veya uygun olduğunda depodan teslim yoluyla tamamlanır. Kargo firması operasyon sırasında belirlenebilir. Varsa kargo bedeli sipariş öncesinde gösterilir. Tüketici işlemlerinde ayrıca bir süre taahhüt edilmemişse, kişiye özel hazırlanan mallar hariç, mal satışında yasal azami teslim süresi uygulanır.

7. Teslimata kadar risk

Tüketici işlemlerinde, SATICI’nın sunduğu taşıyıcıyla yapılan teslimatta malın tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasar riski ilgili mevzuat çerçevesinde SATICI’ya aittir.

8. Cayma hakkı

Tüketici, mevzuatta istisna tutulan haller dışında, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Mal teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildirim Hesabım > Siparişlerim alanındaki uygun iade talebi ekranından veya info@toptannoktasi.com adresinden yapılabilir.

9. Cayma sonrası iade ve geri ödeme

Tüketici, cayma bildiriminden sonra ürünü yasal süre içinde geri göndermelidir. İade için ön bilgilendirmede belirli bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Geçerli cayma halinde geri ödeme, yasal süre ve başlangıç anı dikkate alınarak, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde gerçekleştirilir.

10. Cayma hakkının istisnaları

Özel istek doğrultusunda hazırlanan mallar, çabuk bozulabilen mallar, koruyucu unsurları açıldıktan sonra sağlık/hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan belirli ürünler ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde sayılan diğer haller cayma hakkının dışında olabilir. Ayrıntılar İade ve Cayma Koşulları sayfasında yer alır.

11. Ayıplı mal ve garanti hakları

Cayma hakkı, ayıplı maldan doğan yasal haklardan farklıdır. Tüketicinin teslim edilen malın ayıplı olması halinde 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır. Ürüne üretici/ithalatçı garantisi uygulanıyorsa ilgili garanti koşulları ayrıca geçerlidir.

12. Siparişin ifasının imkânsızlaşması

Edimin ifasının imkânsızlaştığı hallerde tüketiciye mevzuatta öngörülen süre ve yöntemle bilgi verilir; tahsil edilen bedeller yasal süre içinde iade edilir. Stokta bulunmama hali tek başına mevzuat anlamında imkânsızlaşma olarak değerlendirilmez.

13. Kişisel veriler

Sipariş kapsamında işlenen kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenir. Teslimat için gerekli veriler kargo/lojistik hizmet sağlayıcılarına; ödeme için gerekli veriler ilgili ödeme hizmeti sağlayıcılarına aktarılabilir.

14. Başvuru ve uyuşmazlık çözümü

ALICI taleplerini veya info@toptannoktasi.com üzerinden iletebilir. Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine; ilgili hallerde dava şartı arabuluculuk ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Ticari uyuşmazlıklarda görevli/yetkili merciler ilgili mevzuata göre belirlenir.

15. Elektronik onay ve yürürlük

ALICI, siparişi tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu ile bu sözleşmeye erişebildiğini ve elektronik onay verdiğinde sözleşmenin siparişe ilişkin kayıtlarla birlikte yürürlüğe girdiğini kabul eder. Platform, onaylanan metnin sürüm bilgisini sipariş kaydında saklayabilir.